Processo di formazione manageriale
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Il processo di formazione manageriale è costituito da una serie di attività concatenate volte a fornire valore in termini non solo di competenze manageriali, ma, spesso, anche in termini più ampi (di allineamento strategico, motivazione, clima aziendale ecc.).
Il processo è una parte della Catena del valore della formazione manageriale sulla quale intervengono, dall’alto verso il basso:
- i fornitori di contenuti, docenze e servizi;
- le agenzie formative (provider esterni o strutture interne ad un’organizzazione)
- eventuali committenti collettivi
- organizzazioni committenti
- partecipanti alla formazione
E’molto vario il modo in cui i vari soggetti della catena del valore si integrano verso monte o verso valle.
Un processo di formazione, in generale è composto da attività le quali possono essere anche raggruppate in sottoprocessi.
1. Sottoprocessi primari:
- processo di sviluppo del prodotto (diagnosi/analisi dei fabbisogni, progettazione, pianificazione)
- processo didattico
- processo di valutazione
2. Sottoprocessi di supporto
- Sottoprocessi di supporto “supply chain”
- Processo di servizio organizzativo e logistico
- Processo di comunicazione e marketing interno/esterno
- Sottoprocesso amministrativo
- Sottoprocesso di ricerca e sviluppo
Un processo di formazione manageriale può essere interno ad un processo formativo più generale (ad esempio nell’insegnare competenze tecniche nell’ambito di un corso tecnico-professionalizzante una parte del tempo può essere dedicata a competenze gestionali indispensabili ad “azionare” razionalmente le leve e gli strumenti tecnici appresi).
Viceversa un processo di formazione tecnico-professionale può essere interno a un processo di formazione manageriale (come quando spiego le tecniche di bilancio o di gestione di magazzino a capi intermedi all’interno di un corso per neo-capi).
La compenetrazione tra la formazione manageriale e quella rivolta all’apprendimento di conoscenze di base, procedurali e tecnico-professionali, rende spesso difficilmente separabili i due processi.
Nell’ottica della assicurazione di qualità (quality assurance), un’agenzia formativa deve garantire per i propri processi:
- l’ adeguatezza agli obiettivi di creazione del valore (cioè che siano idonei a soddisfare i fabbisogni)
- la ripetibilità
- il miglioramento continuo.
