Erogazione della formazione

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L'erogazione della formazione è l’effettivo concretizzarsi di quanto è stato progettato e pianificato. La qualità di un intervento di formazione non dipende soltanto dalla professionalità dei singoli formatori: il gruppo di progetto che lavora alla concreta realizzazione dello stesso ha un peso notevole.
A titolo meramente esemplificativo, l’organizzazione di un corso comporta generalmente:

• la conferma di accordi con i formatori, i fornitori ed i partecipanti
• la stampa e /o produzione di materiali didattici e di supporto
• l’eventuale iscrizione dei corsisti nel caso di formazione interaziendale
• la supervisione ed il coordinamento durante l’erogazione del corso
• la valutazione e la stesura dei rapporti
• la chiusura della contabilità finanziaria per l’attività del corso
  

La quantità e la gamma di attività che potrebbe essere necessario svolgere dipende dalla complessità del corso che si sta organizzando.
Alcune criticità possono essere solitamente riscontrate per alcuni aspetti apparentemente secondari:

• idoneità degli ambienti per le lezioni, le attività di gruppo e l’assegnazione dei lavori
• gamma e standard delle apparecchiature audiovisive e degli strumenti informatici
• servizi di comunicazione (telefono, fax, posta elettronica)
• servizi di trasporto
• attrezzature e macchine per ufficio; le attrezzature per l’elaborazione di testi
• assistenza amministrativa e assistenza al ricevimento
• servizi mensa per il pranzo, disponibilità di servizi per la cena e di alloggi
• pronto soccorso

La maggior parte dei corsi richiede la preparazione di materiale stampato, che può essere anche particolarmente copioso. Per questo motivo è necessario prendere accordi precisi con le tipografie ed eventualmente con gli editori, precisando bene i tempi, i formati ed i costi. Occorrerà controllare la riproduzione in modo da accertarsi che tutte le copie siano conformi agli standard di qualità fissati. Durante l’erogazione del corso di formazione, i principali aspetti organizzativi sono quelli legati:

• al trasporto alla sede del corso o tra le varie sedi
• al ricevimento ed all’identificazione dei partecipanti
• alla distribuzione di materiali di supporto al corso e di altra documentazione
• all’organizzazione delle colazioni e dei coffee break
  

Quando in un unico corso figurano più formatori, si rende necessario un coordinamento degli approcci formativi per assicurarne la coerenza e per ottimizzare il processo di apprendimento e di sviluppo delle competenze dei partecipanti. Questo tipo di attività può essere svolta dal tutor che deve essere considerato, prezioso gestore del processo di apprendimento, nonchè collegamento prezioso tra le varie fasi del processo poiché può osservare il gruppo, i singoli e il rapporto di questi con il formatore avendo un’ottica privilegiata.
Nella maggior parte dei casi, i partecipanti sono molto soddisfatti di un corso quando ritengono che sia stato stimolante, dinamico, piacevole e abbia dato luogo ad un concreto sviluppo di competenze immediatamente utilizzabili e trasferibili nel contesto professionale.
A tal fine è importante che il formatore:

• gestisca in modo efficace la comunicazione
• gestisca in modo efficace l’ascolto
• trovi il giusto equilibrio tra momenti dedicati alla teoria e momenti dedicati alla pratica
• utilizzi metodi diversi prestando particolare attenzione all’efficacia di questi ultimi in rapporto al contenuto da trasferire (per es. il brainstorming è particolarmente adatto per attirare l’attenzione del gruppo e per coinvolgerlo in una fase di apertura). Da questo punto di vista, negli ultimi anni stanno prendendo sempre più piede metodologie innovative come il coaching e l’Outdoor Training ottimali per il trasferimento e lo sviluppo delle competenze trasversali
• dosi equamente il ritmo di erogazione del corso
• valorizzi le precedenti esperienze dei partecipanti
• gestisca correttamente, perché le conosce, le dinamiche che si attivano in aula
• verifichi costantemente i progressi dei corsisti ed assicuri un feedback immediato sullo sviluppo delle loro competenze
• parta da situazioni riconoscibili e da concetti noti
• dimostri l’applicabilità nel contesto professionale degli argomenti affrontati
• ricorra ad un approccio centrato sui problemi e sulle rispettive soluzioni
• colleghi gli argomenti trattati alle esigenze professionali dei soggetti in formazione
• fornisca esempi, casi studio e confronti
• metta in relazione conoscenze nuove con concetti noti