Case study
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Definizione
Il Case Study é una strategia di ricerca, finalizzata alla formazione, spesso collegata a una storia, un esperimento o una simulazione, benché non necessariamente riconducibile ad un particolare tipo di evidenza empirica o metodo di raccolta dati (Yin, 2003). Essi sono col tempo diventati un popolare sistema per focalizzarsi su particolari temi portando la discussione a ragionevoli livelli di concretezza. Piuttosto che usare larghi campioni e rigidi protocolli, per esaminare un numero ristretto di variabili, il Case Study riguarda un'analisi approfondita e longitudinale di un singolo esempio o evento, appunto un “caso”. Il caso riguarda la sistematica osservazione, raccolta di dati, analisi delle informazioni e risultati, che conduce il manager verso la comprensione del perché quella particolare situazione si sia configurata proprio in quel modo, fornendo importanti elementi di predittività sugli scenari futuri. Il Case Study (o Studio di Caso), si presenta quindi come una ricerca-inchiesta, che investiga un fenomeno all'interno del contesto reale in cui prende forma e può includere dati quantitativi, evidenze qualitative ed elementi teorici.
I Case Studies hanno diverse forme e diverse finalità, alcuni esempi riguardano:
- Illustrative Case Study. Descrivono un dominio e utilizzano uno o due esempi per analizzare la situazione. Servono a rendere familiare ciò che non lo é e a fornire agli auditori un linguaggio unificato su determinati argomenti.
- Explorative Case Study. Vengono utilizzati prima di intraprendere un'indagine più approfondita. Quando si ha notevole incertezza su operazioni, obiettivi e risultati, l'Explorative Case Study aiuta ad identificare questioni, metodi di valutazione, ecc...
- Program Effects Case Study. Servono a chiarire l'impatto di programmi o azioni e portano ad inferire sulle ragioni del successo o del fallimento.
- Narrative Case Study. Utile a ripresentare realtà e ritrovamenti sotto forma di narrazione.
Principi di base della metodologia
- Negli Studi di Caso tradizionali, i partecipanti ricevono una descrizione scritta (che può essere integrata attraverso la trasmissione orale) di una situazione problematica.
- Tale descrizione deve contenere dettagli e informazioni sufficienti in modo che i partecipanti abbiano tutti gli strumenti per elaborare riflessioni e pensare alle azioni migliori da intraprendere.
- Il livello di dettaglio non deve essere eccessivo e distrarre dal cuore del problema.
- Esposizione delle idee/opinioni, sulla base delle quali dar vita al confronto.
Il controllo della discussione che ha successivamente luogo passa attraverso:
- la scelta dell'ammontare di dettaglio fornito
- i limiti di tempo (frequenti e stringenti)
- il modo in cui viene definito il compito (spesso una descrizione dell'output desiderato quali: raccomandazioni, una decisione, o le linee guida per un piano d'azione)
- una lista di domande alle quali i membri del gruppo devono rispondere, secondo la loro opinione, per facilitare la sintetizzazione di un lavoro finale.
Riferimenti teorici
L'uso dei Case Studies, per la creazione di nuovi spunti teorici, é stato sviluppato per la prima volta dai sociologi B. Glaser e A.Strauss, che presentarono il loro metodo di ricerca, chiamato Grounded Theory, nel 1967. La diffusione dei Case Studies come strumento di ricerca prima e di formazione poi, si é sviluppata solo negi ultimi decenni. Riguardo all'utilizzo degli studi di caso quale strumento di formazione, si riconosce come i pionieri in questo senso siano stati alcuni professori della Harvard Business School. A pochi anni dalla sua nascita infatti, non esistevano molti testi disponibili sui programmi di business, é per questo che come soluzione si pensò di intervistare alcuni managers e riportare dettagliatamente la sintesi di come stavano operando. Questi non costituivano casi da emulare, ma ottimi trampolini per una riflessione ed un approfondimento collettivo, che sfociava in una serie di proposte risolutive rispetto ai vari temi che toccavano l'azienda; negli anni a seguire, tale approccio ai problemi, si é poi trasferito con successo anche alla realtà aziendale.
Obiettivi
- Favorire la comunicazione
- Agevolare lo spirito di gruppo
- Fare previsioni sull'evoluzione di situazioni particolari e su scenari futuri
- Promuovere soluzioni creative a problemi specifici
- Approfondire temi di particolare interesse per l'azienda
Competenze
-Principi, metodi, strumenti e tecniche di comunicazione, di gestione delle informazioni, analisi e pensiero creativo, problem-solving, gestione del conflitto.
Esempi
http://www.finsiel.it/download.html
Destinatari
Ruoli manageriali o membri di teams multifunzionali, che si trovano a far fronte a fattori di cambiamento con una certa frequenza e che per questo hanno bisogno di essere messi in grado di poter fare previsioni secondo un'ottica sistemica.
Bibliografia
- Charles C., Ragin and Howard S. Becker, eds., What is a Case? Exploring the Foundations of Social Inquiry, Cambridge, Cambridge University Press, 1992
- Geoff Easton. Learning from case studies. New York, Prentice Hall, 1982
- C. Roland Christensen, with Abby J. Hansen. Teaching and the case method : Text, cases, and readings. Boston, Harvard Business School Press, 1986
